Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants désignent :

• « Thalassia » : la société Thalassia, dont le siège est situé Quai du Mont-Blanc 19, 1201 Genève, Suisse.
• « Client » : toute personne physique majeure ayant sollicité ou souscrit une prestation auprès de Thalassia.
• « Prestation » : tout service proposé par Thalassia, incluant la consultation bijoux voyage, la création de bague chevalière et l'ajustement de bracelets.
• « Accord » : l'ensemble formé par ces conditions générales et toute confirmation de rendez-vous ou bon de commande associé.

2. Acceptation des conditions

En sollicitant une prestation de Thalassia, que ce soit via le formulaire de contact, par téléphone ou par courriel, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve. Ces conditions s'appliquent à toute relation commerciale entre Thalassia et le Client. Thalassia se réserve le droit de les modifier, la version applicable étant celle en vigueur à la date de la demande de prestation.

3. Description des prestations

Thalassia propose trois services de bijouterie personnalisés :

1. Consultation bijoux voyage & maritime (CHF 340) : séance d'environ une heure incluant l'évaluation des pièces du Client, des recommandations de soin et un kit portable.
2. Création de bague chevalière (CHF 920) : processus de design sur 3 à 5 semaines comprenant trois rondes de design et un brief de fabrication détaillé.
3. Ajustement de bracelets & joncs (CHF 230) : séance d'ajustement pour jusqu'à cinq pièces, incluant un rapport écrit.

Les prestations sont disponibles sur rendez-vous au cabinet de Genève. Thalassia ne se porte pas garant du résultat de la fabrication réalisée par des tiers sur la base du brief livré.

4. Âge minimum et capacité

Les services de Thalassia sont réservés aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) ayant pleine capacité juridique. En prenant rendez-vous, le Client atteste remplir cette condition.

5. Rendez-vous et annulations

Tout rendez-vous doit être confirmé au moins 48 heures avant la date prévue. En cas d'annulation ou de report :

• Plus de 48 heures avant : aucun frais.
• Entre 24 et 48 heures avant : frais d'annulation de CHF 50.
• Moins de 24 heures ou absence non signalée : la prestation est due en totalité.

Thalassia se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, sans obligation d'indemnisation au-delà du remboursement d'un éventuel acompte versé.

6. Tarifs et paiement

Les tarifs sont libellés en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA applicable. Le paiement est dû à l'issue du rendez-vous ou, pour la création de chevalière, à la remise du brief de fabrication. Les modes de paiement acceptés sont précisés lors de la confirmation du rendez-vous. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sans accord préalable du Client.

7. Responsabilité des pièces confiées

Le Client confie ses bijoux à Thalassia sous sa propre responsabilité. Thalassia prend toutes les précautions raisonnables pour manipuler et restituer les pièces dans l'état dans lequel elles ont été reçues. Aucune intervention n'est réalisée sans accord explicite du Client. En cas de dommage avéré lié à une négligence de Thalassia, la responsabilité de Thalassia est limitée à la valeur déclarée de la pièce au moment de la remise.

8. Propriété intellectuelle

Les propositions de design, briefs de fabrication et autres livrables créés par Thalassia dans le cadre du service de création de chevalière sont destinés à l'usage exclusif du Client. Thalassia se réserve le droit de conserver copie des livrables à des fins d'archivage interne, sans divulgation à des tiers. Les documents créés par Thalassia ne peuvent pas être reproduits ou cédés à des tiers à des fins commerciales sans accord écrit préalable.

9. Clauses de non-responsabilité

Thalassia fournit ses prestations en tant que conseiller spécialisé. Les recommandations formulées lors des consultations sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat. Thalassia ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client sur la base de ces recommandations, notamment concernant l'acquisition ou la modification de bijoux.

10. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de Thalassia à l'égard du Client, pour quelque cause que ce soit, est limitée au montant de la prestation concernée. Thalassia n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels, sauf faute lourde ou intentionnelle.

11. Indemnisation

Le Client s'engage à indemniser Thalassia contre tout recours de tiers résultant d'une utilisation abusive des livrables fournis ou d'une inexactitude dans les informations transmises par le Client lors de la prestation.

12. Résiliation

Chaque partie peut mettre fin à une prestation en cours d'un commun accord. En cas de manquement grave aux présentes conditions par l'une des parties, l'autre partie peut résilier l'accord avec effet immédiat par notification écrite. Les obligations de paiement des prestations déjà réalisées subsistent après résiliation.

13. Résolution des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront en premier lieu de parvenir à une résolution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève, Suisse. Si le Client est un consommateur résidant dans un État membre de l'Union européenne, les dispositions protectrices du droit de son pays de résidence demeurent applicables.

14. Dispositions générales

Si une clause des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur. L'absence d'exécution d'une disposition par Thalassia ne constitue pas une renonciation à son application ultérieure. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Thalassia et le Client pour les prestations concernées.

15. Modifications des conditions

Thalassia peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la demande de prestation. En cas de modification substantielle, le Client actif en sera informé par courriel au préalable.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Quai du Mont-Blanc 19, 1201 Genève, Suisse
• Téléphone : +41 22 917 36 84